Returnér en vare

Vi ønsker, at du skal elske det, du modtager. Hvis en genstand ikke er som ønsket, er du velkommen til at returnere den.

Din returret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortælle os, at du ønsker at returnere den, og yderligere 14 dage til at sende genstanden retur. Dette er din lovbestemte fortrydelsesret i henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning.

Sådan fungerer det

1. Skriv til os

Send en e-mail til support@maisonpaillon.com med dit ordrenummer og hvilken genstand du ønsker at returnere. Vi svarer med alt, hvad du har brug for.

2. Pak genstanden ind

Returner den i samme stand, som du modtog den, og om muligt i original emballage. Da hver genstand er håndmalet og brændt, er emaljen mere sart end belagt metal – pak den venligst forsigtigt ind.

3. Send den retur

Returporto betales af dig. Vi anbefaler en sporet service, da genstanden forbliver dit ansvar, indtil den når os. Returvarer sendes til:

Maison Paillon
Leharparken 32
9200 Aalborg
Danmark

4. Din refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret genstanden, refunderer vi dig via din originale betalingsmetode inden for 14 dage. Refusioner inkluderer standard udgående forsendelse; hvis du valgte en ekspresmulighed, refunderer vi standardtaksten.

Returnering fra en to-for-en-ordre

Hvis du købte to genstande og kun betalte for én, og du returnerer begge, refunderer vi det fulde beløb, du betalte.

Hvis du returnerer én af de to, refunderer vi 50% af det, du betalte, og du beholder den anden genstand. For eksempel: hvis du betalte 400 kr for to genstande og returnerer én, modtager du 200 kr tilbage og beholder den genstand, du er glad for.

Et par ting at vide

Øreringe kan kun returneres ubrugte og i forseglet original emballage af hygiejniske årsager.

Genstande, der viser tegn på slid ud over det, der er nødvendigt for at fastslå deres art og funktion, kan refunderes til et reduceret beløb.

Da hver genstand er håndmalet, er små forskelle i farve og penselstrøg en del af håndværket, ikke en fejl.

Beskadiget eller defekt

Hvis din genstand ankommer beskadiget eller udvikler en fabrikationsfejl, er det anderledes. Send en e-mail til support@maisonpaillon.com med et foto og dit ordrenummer. Du har en toårig reklamationsret i henhold til dansk lovgivning, og i disse tilfælde dækker vi returportoen.