Levering

Hvert eneste smykke er håndmalet og brændt, inden det forlader os. Her er, hvordan det når frem til dig.

Leveringstider

Ordrer leveres inden for 5-7 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive danske helligdage.

Ordrer afgivet i en weekend eller på en helligdag behandles den næste arbejdsdag.

Hvor vi sender til

Vi sender til Danmark og resten af EU. Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen, så du kan se prisen, før du betaler. Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved kassen, skriv til os på support@maisonpaillon.com, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Din ordrebekræftelse

Du modtager en bekræftelses-e-mail, så snart du har bestilt. Gem den – dit ordrenummer er den hurtigste måde for os at hjælpe dig på, hvis der opstår noget.

Hvis bekræftelsen ikke er ankommet inden for en time, skal du tjekke din spam-mappe og derefter skrive til os.

Hvis din pakke er forsinket

Af og til tager en pakke længere tid end forventet. Hvis din ikke er ankommet inden for 10 arbejdsdage, send en e-mail til support@maisonpaillon.com med dit ordrenummer, så følger vi op med transportøren.

Hvis en pakke bekræftes at være mistet under transport, sender vi en erstatning eller refunderer dig det fulde beløb.

Leveringsadresse

Kontroller venligst din adresse omhyggeligt, før du bestiller. Vi kan kun ændre en adresse, før pakken er afsendt – skriv til os så hurtigt som muligt, så gør vi, hvad vi kan.

Hvis en pakke returneres til os, fordi adressen var forkert eller ikke blev afhentet, refunderer vi ordren minus forsendelsesomkostningerne. En ny ordre er nødvendig for at få den sendt igen.

Told og afgifter

Alle vores leveringer er inden for EU, så der er ingen toldafgifter eller importafgifter at betale.

Emballage

Hvert smykke sendes i sin egen æske, pakket ind for beskyttelse. Håndmalet emalje er mere sart end belagt metal, så vi foretrækker at overpakke frem for at risikere det.